POLITIQUE DE RETOUR

Les Produits retournés doivent respecter notre politique de retour ci-dessous.

Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits en votre possession, et vous devez les retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus (dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner les Produits). Cela implique:

Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine;

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;

Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité elle doit rester attachée (chaussettes par exemple);

La bonneterie/casquettes doit être retournée dans son emballage non-ouvert; et

Si vous ne vous conformez pas aux obligations ci-dessus (conditions de retours incluses), nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur totale du Produit, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du Produit aura engendrée.

Vous ne pouvez annuler un contrat pour la fourniture des Produits suivants:

Tout Produit qui a été personnalisé ou fait suivant vos spécifications, à moins que le Produit ait été endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou n'ait pas été livré correctement (voir les Retours et remboursements de Produits customisés ci-dessous pour plus d'informations).

RETOURS ET REMBOURSEMENTS DE PRODUITS CUSTOMISÉS

En raison de la nature de Produits personnalisés et monogrammés, les retours, modifications ou annulations restent à notre discrétion. Dans l'exercice de cette discrétion, nous prendrons en compte le niveau de customisation et de personnalisation, et nous réservons le droit d'offrir un avoir à valoir en boutique et non un remboursement monétaire. Les avoirs sont valides durant 6 mois à partir de la date de délivrance. Ceci n'a pas d'impact sur vos droits légaux. Veuillez noter que les Produits personnalisés et/ou customisés peuvent prendre plus de temps avant d'être envoyés, mais que le paiement sera prélevé au moment, ou juste après la finalisation de votre commande et avant l'envoi.

RETOURS ET ÉCHANGE DE PRODUITS SOLDÉS

Les produits soldés peuvent être échangés mais ne feront pas l'objet d'un remboursement.

PROCESSUS DE RETOURS

Nous vous recommandons de renvoyer vos Produits dans leurs emballages d'origine pour assurer la protection nécessaire des Produits en transit. Des instructions concernant le retour du/des Produit(s) seront incluses dans le colis de livraison. Lorsque vous annulez une commande et retournez des Produits, vous avez deux options disponibles :

En fonction de l'endroit où vous habitez, vous pouvez exercer votre droit d'annulation en accord avec les règlements mis en place par la Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs). Si vous optez pour cette option, vous serez remboursé du prix total du/des Produit(s) (selon nos termes et conditions) et du coût de la livraison standard, mais ce sera à vous d'organiser et de payer le transit du Produit jusqu'à nous.

Les options sont décrites de façon plus détaillée ci-dessous.

VOS DROITS D'ANNULATION

CONSUMER CONTRACTS (INFORMATION, CANCELLATION AND ADDITIONAL CHARGES) REGULATIONS 2013 (CCRS)

Mis à part certains types de Produits (comme mentionné ci-dessus), vous pouvez annuler un Contrat avant que votre commande soit livrée et jusqu'à 14 jours après, à partir du jour de réception des Produits (“période d'attente”).

Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer de préférence:

Par email à l'adresse customerservice@icosaeofficial.com en donnant votre nom, adresse et numéro de référence; ou

Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) durant la période d'attente, les Produits doivent être retournés 14 jours après la date à laquelle vous nous avez contactés et doivent satisfaire à notre Politique de retour.

Si vous annulez un Contrat durant les 14 jours de la période d'attente (comme établie ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais ou en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour de réception des Produits rendus ou si nous recevons une preuve montrant que vous avez renvoyé les Produits à notre adresse de retour avant l'écoulement des 14 jours, nous traiterons le remboursement à cette date-là.

Nous vous rembourserons le montant du prix du/des Produit(s) dans leur totalité (sauf déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou endommagement du/des Produit(s)), ainsi que du coût de la livraison standard. Cependant, nous ne vous rembourserons pas le coût déboursé pour nous faire parvenir le(s) Produit(s), ce coût est de votre responsabilité. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant perçu, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, à moins que nous en ayons convenu autrement.

Veuillez noter que vous avez 30 jours après la date de retour pour nous contacter et vérifier que ce retour a bien été reçu. Au-delà de cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de remboursement.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a été endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer que les Produits soient décrits de manière précise grâce aux photos disponibles sur le Site, certains détails (comme la couleur, les imprimés ou la texture) peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et ainsi différer légèrement du Produit que vous recevez.

Toute information contenue sur le Site concernant la taille est à titre indicatif uniquement. Si vous avez un doute quant à la taille, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.

CE QUE VOUS ÊTES EN DROIT DE FAIRE

Vous ne pouvez utiliser le Site uniquement dans des buts non commerciaux et en accord avec ces termes et conditions. Vous êtes en droit de récupérer et d'afficher le contenu sur un écran d'ordinateur, de l'imprimer et d'en copier plusieurs pages et, sujet à la section suivante, de sauvegarder ces pages sous forme électronique. Des termes supplémentaires sont applicables à certains articles, parties et contenus du Site, si ce genre de termes sont applicables, ils seront affichés sur l'écran ou accessibles via un lien.

CE QUE VOUS N'ÊTES PAS EN DROIT DE FAIRE

En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez pas le droit de:

“amasser” du contenu ou sauvegarder du contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant systématiquement le contenu du Site;

Supprimer ou modifier le contenu du Site, ou essayer de circonvenir nos dispositifs de sécurité ou interférer avec le fonctionnement normal du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé; ou

Créer des liens vers le site à partir d'un autre site web, sans notre consentement écrit. Vous pouvez cependant créer un lien depuis un site que vous gérez, tant que le lien n'est pas trompeur ou mensonger et indique de façon claire sa destination, tant que vous n'indiquez pas que nous vous soutenons, vous, votre site web ou les produits et services que vous offrez, tant que le lien redirige à la page d'accueil de notre site et non à une réplique, et que le site sur lequel apparaît le lien ne contient pas de contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui va à l'encontre de droits de la propriété intellectuelle ou de n'importe quel autre droit d'un tiers parti.

Vous devez utiliser le Site et ce que contient le Site de façon légale (en accord avec toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et en aucune façon d'une manière qui pourrait nuire à notre nom, réputation ou à celle de nos partenaires.

Tous les droits accordés en accord avec ces termes et conditions seront annulés dès lors que vous les rompez.

DROITS DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits à la propriété intellectuelle du contenu du Site (dont les textes, graphiques, logiciels, photos et autres images, vidéos, sons, marques et logos) appartiennent à Icosae. En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez aucun droit à la propriété intellectuelle qui nous appartient ou qui appartient à nos concédants, et vous reconnaissez que vous n'obtenez aucuns droits de propriété en téléchargeant tout ou parti du contenu du Site. Si vous imprimez, copiez ou sauvegardez certaines pages du Site (en accord avec ces termes et conditions), vous devez vous assurer que tous droits d'auteur, marques ou tout autre avis de propriété intellectuelle inclus dans le contenu original sont reproduits.

CONTENU

Nous pouvons changer de temps à autre le contenu et format du Site. Vous acceptez que votre utilisation du Site est en fonction du contenu et format tel qu'il apparaît, et à vos propres risques.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que tout le contenu du Site (hormis les informations fournies par les clients) est correct, le contenu ne doit pas être tenu comme source d'autorité ou de conseil à suivre. Vous devez nous contacter pour vérifier l'information avant d'agir sur celle-ci.

Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'intégralité, le caractère courant des informations, l'intégrité, la qualité, la pertinence ou l'originalité de tout ou partie du contenu du Site, et en accord avec la Loi que toutes les garanties implicites, conditions et autres termes sont exclus et nous n'acceptons aucune responsabilité, pour la perte ou les dommages d'aucune sorte, résultant de l'utilisation par vous ou tout autre partie du contenu du site.

Nous ne pouvons garantir, et ne garantissons pas que tout ou partie du contenu du Site ne contient pas de virus et/ou tout autre code qui pourrait avoir des éléments contaminants ou destructifs. Il est de votre responsabilité de mettre en place les garanties de sécurité électroniques nécessaires (anti-virus et autre processus de sécurité inclus) pour assurer que le contenu satisfait à vos exigences de sécurité et de fiabilité.

LIENS EXTERNES

Le Site utilisera peut-être, de temps à autre, des liens externes qui peuvent inclure des offres de tierces parties et promotions. Nous donnons ces liens à des sites externes uniquement pour vous fournir des informations, produits et services qui pourraient vous intéresser ou vous être utile. Nous ne sommes aucunement responsables du contenu de ces sites ou des produits et services qu'ils fournissent, et ne garantissons pas qu'ils seront disponibles indéfiniment. Le fait d'inclure ces liens n'implique aucun soutien de notre part envers ces associations et promoteurs.

NOTRE RESPONSABILITÉ

Ces termes et conditions ne limitent pas et n'excluent pas notre responsabilité en cas de:

Mort ou de dommages corporels causés par notre négligence;

Représentation frauduleuse;

Violation de termes implicités par le Consumer Rights Act 2015, qui ne peut, selon la loi, être limité ou exclu;

Violation de termes implicités par la partie I du Consumer Protection Act 1987; ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la Loi.

Sujet à cela, en aucun cas nous ne serons responsables d'une quelconque perte de bénéfice, et toute responsabilité qui pourrait naître d'un Contrat ne pourra excéder le prix d'achat du/des produit(s) concerné(s) et limité aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes prévisibles sont des pertes qui auraient pu être envisageables par vous ou nous lors du passage de la commande.

Nous ne serons pas responsables du non-accomplissement, ou délai de performance de nos obligations sous quelque Contrat que ce soit, si cela est le résultat d'événements en dehors de notre contrôle raisonnable.

GÉNÉRAL

Vous ne pouvez transférer ou attribuer tout ou partie des droits et obligations de quelque Contrat que ce soit.

Toutes notifications que vous souhaitez nous faire parvenir doivent être transmises par écrit à l'adresse indiquée à la fin de ces termes et conditions. Nous vous contacterons, soit par e-mail, soit par voie postale à l'adresse donnée lors du passage de votre commande.

Si nous sommes dans l'incapacité d'appliquer l'un de vos droits, cela ne signifie pas la renonciation de celui-ci.

Si l'une des dispositions de ces termes et conditions se révèle inapplicable, toutes les autres dispositions resteront intactes.

Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés sans notre consentement écrit.

Ces termes et conditions, et tout document cité dans ces termes et conditions, représentent l'intégralité de l'accord passé entre vous et nous concernant le sujet de tout Contrat. Nous sommes dans l'obligation de vous informer que les Contrats peuvent être conclus en langue anglaise uniquement et qu'aucune exigence de dépôt public n'est applicable.

Ces termes et conditions sont régis par le droit français, et vous acceptez que tout litige entre vous et nous concernant tout Contrat sera réglé par les tribunaux français.

NOUS CONTACTER

Veuillez nous soumettre toute question concernant ces termes et conditions, une commande passée ou le processus de commande en général par email à l'adresse customerservice@icosaeofficial.com.

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